Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – Velora Novi

Laatst bijgewerkt: 21/09/2026

Welkom bij Velora Novi. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website en op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.

Door onze website te bezoeken, te gebruiken of een bestelling te plaatsen, verklaart u zich akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees deze voorwaarden daarom zorgvuldig door voordat u gebruikmaakt van onze webshop.

1. Gegevens van de onderneming

Handelsnaam: [HANDELSNAAM]
Ondernemingsnaam: [BEDRIJFSNAAM]
Adres: [BEDRIJFSADRES]
E-mail: info@velora-novi.com
Telefoon: [TELEFOONNUMMER]
Ondernemingsnummer: [ONDERNEMINGSNUMMER]
BTW-nummer: [BTW-NUMMER]

2. Gebruik van onze webshop

Onze webshop is toegankelijk voor personen die wettelijk bevoegd zijn om overeenkomsten te sluiten.

Wanneer u een bestelling plaatst, verklaart u dat de door u verstrekte gegevens correct, volledig en actueel zijn. U bent verantwoordelijk voor het correct invoeren van onder andere uw naam, e-mailadres, factuurgegevens en leveringsadres.

3. Producten

Wij doen ons best om onze producten, afbeeldingen en productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Door verschillen tussen beeldschermen, apparaten en productiebatches kan het uiterlijk van een product echter enigszins afwijken van de afbeeldingen op onze website.

Productinformatie, prijzen en beschikbaarheid kunnen worden aangepast wanneer dit noodzakelijk is.

4. Bestellingen

Wanneer u een bestelling plaatst via onze webshop, ontvangt u een bevestiging van uw bestelling per e-mail.

Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen en de bestelling door ons is aanvaard.

Wanneer een bestelling om een geldige reden niet kan worden uitgevoerd, bijvoorbeeld door een voorraadprobleem of een duidelijke prijs- of product fout, kunnen wij de bestelling annuleren. In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden weergegeven in euro, tenzij anders vermeld.

Eventuele toepasselijke belastingen en verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven.

De prijs die van toepassing is op het moment waarop u uw bestelling plaatst, is de prijs die voor uw bestelling geldt, behoudens duidelijke vergissingen.

Betalingen kunnen uitsluitend worden uitgevoerd via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld.

6. Verzending en levering

Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden en te leveren. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Bij dropshipping kan een bestelling rechtstreeks vanuit een externe leverancier of fulfilmentpartner naar de klant worden verzonden.

Vertragingen kunnen bijvoorbeeld ontstaan door transportproblemen, douaneprocedures, grote drukte bij vervoerders of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

De consument behoudt uiteraard de wettelijke rechten die van toepassing zijn op de levering van producten.

7. Externe leveranciers

Velora Novi kan voor de verwerking en verzending van bestellingen samenwerken met externe leveranciers en logistieke partners.

Dit kan betekenen dat een bestelling rechtstreeks vanuit een leverancier naar de klant wordt verzonden.

Ook wanneer een externe leverancier betrokken is bij de verzending, blijft Velora Novi het aanspreekpunt voor de klant met betrekking tot de bestelling, voor zover de toepasselijke wetgeving dit vereist.

8. Retouren en herroepingsrecht

Voor retouren en terugbetalingen verwijzen wij naar ons Retour- en Terugbetalingsbeleid: [LINK NAAR RETOURBELEID].

Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, behoudt de consument de rechten die hem op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving toekomen.

Retouradres:
[RETOURADRES]

Dit adres wordt ingevuld zodra het definitieve retourproces met de leverancier of fulfilmentpartner is vastgesteld.

9. Beschadigde of verkeerde producten

Wanneer u een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangt, vragen wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via:

info@velora-novi.com

Vermeld daarbij uw ordernummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking toe. Wij bekijken vervolgens samen met u welke oplossing van toepassing is.

10. Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, merknamen en andere inhoud op onze website zijn eigendom van Velora Novi of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken.

11. Externe websites en diensten

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

Velora Novi is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of werking van websites van derden. Wanneer u een externe website bezoekt, gelden de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende derde partij.

12. Privacy

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig ons Privacybeleid.

U kunt ons Privacybeleid hier raadplegen:

[LINK NAAR PRIVACYBELEID]

13. Reviews en feedback

Wanneer u vrijwillig een beoordeling, reactie of andere feedback met ons deelt, verklaart u dat deze inhoud geen rechten van derden schendt en geen onwettige of misleidende inhoud bevat.

Wij kunnen inhoud verwijderen wanneer dit noodzakelijk is wegens bijvoorbeeld onwettige, beledigende of misleidende inhoud.

14. Fouten in informatie

Hoewel wij proberen onze website zo nauwkeurig mogelijk te houden, kan het voorkomen dat informatie per ongeluk een typfout, prijsfout of andere onjuistheid bevat.

Wanneer een dergelijke fout wordt vastgesteld, kunnen wij de informatie corrigeren. Indien een fout een reeds geplaatste bestelling betreft en de toepasselijke wetgeving dit toelaat, nemen wij contact met de klant op over de mogelijke oplossing.

15. Verboden gebruik

Het is niet toegestaan onze website te gebruiken voor:

• illegale activiteiten;
• fraude of misleiding;
• het verspreiden van malware of schadelijke software;
• het schenden van intellectuele-eigendomsrechten;
• het verzamelen van persoonsgegevens van andere gebruikers zonder toestemming;
• het verstoren van de werking of beveiliging van onze website;
• andere activiteiten die in strijd zijn met de toepasselijke wetgeving.

16. Aansprakelijkheid

Velora Novi neemt redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat de website correct en veilig functioneert.

Geen enkele bepaling in deze voorwaarden is bedoeld om wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke beperking niet wettelijk is toegestaan.

17. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in onze dienstverlening of de toepasselijke wetgeving.

De meest recente versie wordt steeds op onze website gepubliceerd.

18. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en overeenkomsten tussen Velora Novi en de klant is het toepasselijke recht van toepassing.

Voor consumenten blijven de dwingende wettelijke consumentenbeschermingsregels van toepassing die hen op grond van het toepasselijke recht toekomen.

19. Contact

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden of uw bestelling?

Velora Novi
E-mail: info@velora-novi.com
Adres: [BEDRIJFSADRES]
Telefoon: [TELEFOONNUMMER]
Ondernemingsnummer: [ONDERNEMINGSNUMMER]
BTW-nummer: [BTW-NUMMER]