Verzendbeleid – Velora Novi

Laatst bijgewerkt: [DATUM]

Bij Velora Novi doen we ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over onze verzending en levering.

1. Verwerking van bestellingen

Na het plaatsen van je bestelling wordt deze zo snel mogelijk verwerkt.

De verwerking van een bestelling duurt doorgaans:

[1–3 werkdagen]

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een bevestiging per e-mail met de trackinginformatie.

Houd er rekening mee dat bestellingen tijdens drukke periodes, promoties of feestdagen iets langer kunnen duren om te verwerken.

2. Levertijd

Onze geschatte levertijd bedraagt:

[7–15 werkdagen]

De daadwerkelijke levertijd kan verschillen afhankelijk van het land van bestemming, de vervoerder, de beschikbaarheid van het product en eventuele douaneprocedures.

De vermelde levertijden zijn schattingen en vormen geen gegarandeerde leveringstermijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3. Verzendkosten

Gratis verzending wordt aangeboden voor bestellingen die voldoen aan de voorwaarden die tijdens het afrekenen worden weergegeven.

Indien er verzendkosten van toepassing zijn, worden deze duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Verzendkosten: [GRATIS / BEDRAG / VOORWAARDEN]

4. Internationale verzending

Wij kunnen bestellingen verzenden naar verschillende landen.

Beschikbare bestemmingen en eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Voor bepaalde landen kunnen aanvullende beperkingen of voorwaarden gelden.

5. Douane en invoerkosten

Bij internationale zendingen kunnen douanekosten, invoerrechten, belastingen of andere kosten van toepassing zijn.

Wanneer dergelijke kosten door de douane of lokale autoriteiten worden opgelegd en deze niet vooraf door Velora Novi zijn inbegrepen, kunnen deze voor rekening van de klant komen.

Eventuele toepasselijke kosten worden, voor zover bekend, tijdens het bestelproces vermeld.

6. Tracking

Wanneer tracking beschikbaar is voor je bestelling, ontvang je de trackinginformatie via e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie zichtbaar wordt in het systeem van de vervoerder.

Je kunt je bestelling volgen via:

[LINK NAAR TRACKINGPAGINA]

7. Vertragingen tijdens de verzending

Hoewel wij ons best doen om bestellingen tijdig te laten leveren, kunnen vertragingen voorkomen.

Dit kan bijvoorbeeld worden veroorzaakt door:

• vertragingen bij vervoerders;
• drukte bij distributiecentra;
• douanecontroles;
• feestdagen;
• weersomstandigheden;
• technische problemen;
• andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Wanneer een bestelling vertraging heeft opgelopen, vragen wij je om eerst de meest recente trackinginformatie te controleren. Indien je daarna nog vragen hebt, kun je contact met ons opnemen via info@velora-novi.com.

8. Verkeerd of onvolledig leveringsadres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het leveringsadres tijdens het plaatsen van de bestelling.

Heb je na het plaatsen van je bestelling een fout ontdekt in je adres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@velora-novi.com.

Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres indien mogelijk aan te passen.

Wanneer de bestelling al is verzonden, kunnen wij niet garanderen dat het adres nog kan worden gewijzigd.

9. Beschadigde of verkeerd geleverde bestelling

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

info@velora-novi.com

Vermeld daarbij je ordernummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto's van het ontvangen product en de verpakking toe.

Wij bekijken vervolgens de situatie en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

10. Niet ontvangen bestelling

Wanneer volgens de trackinginformatie je bestelling is afgeleverd, maar je deze niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

Wij kunnen indien nodig de bezorginformatie controleren en contact opnemen met de betrokken vervoerder of fulfilmentpartner.

11. Externe partijen

Velora Novi werkt met externe leveranciers en fulfilmentpartners. Hierdoor kan je bestelling rechtstreeks vanuit een externe leverancier of distributiecentrum naar het door jou opgegeven adres worden verzonden.

Dit kan betekenen dat:

• een bestelling vanuit een ander land wordt verzonden;
• de verpakking of afzender kan verschillen van de naam Velora Novi;
• een bestelling uit meerdere pakketten kan bestaan wanneer producten van verschillende leveranciers afkomstig zijn.

Ook wanneer een externe leverancier betrokken is bij de verzending, blijft Velora Novi het aanspreekpunt voor vragen over je bestelling.

12. Contact

Heb je vragen over je bestelling of verzending?

Neem dan contact met ons op:

Velora Novi
E-mail: info@velora-novi.com
Adres: [BEDRIJFSADRES]
Telefoon: [TELEFOONNUMMER]